ガイド
ご利用ガイド
宅配クリーニング「モリクリ」
ご利用ガイド
1. 申込書の記入
お品物を発送する際は、「クリーニング申込書」を同梱してください。
発送キットをご利用の方
キットに同梱されている専用の申込書に必要事項をご記入ください。
ご自身で梱包される方
「クリーニング申込書（PDF）」こちらよりPDFファイルをダウンロードして印刷してください。
印刷環境がない場合は、お手持ちのメモ用紙等に以下の内容を記載して代用いただけます。
【メモの必須項目】
お名前、お電話番号、お預かり品物の総点数、気になる汚れ等の詳細
2. お品物の数え方
（ハイクラスパックご利用の方）
検品時の点数相違を防ぐため、箱に詰める前に以下のルールに沿ってカウントしてください。
- 大人用衣類：1点につき1カウント
- 子供服（140cm以下）：2点につき1カウント（1点のみは大人1点分）
- スーツ・セットアップ、取り外し可能なライナー：それぞれを1点とし、計2カウントとなります（例：ライナー付コートは2点）。
- 付属品（フード・ベルト）：本体とセットでお預かりし、カウントは不要（無料）です。
3. 集荷について
発送は以下の手順に沿って、必ずヤマト運輸の「集荷サービス」をご利用ください。コンビニ等への持ち込みは不可となります。
【梱包時のご注意】
ハンガー、ガーメントケース、お送りいただいた際の紙袋等は、保管および返却ができません。紛失・破損の恐れがあるため、同梱しないようお願いいたします。
【発送キットをご利用の場合】
届いた専用バッグにお品物を入れ、付属の結束バンドで固定してください。
同封されている「着払い伝票」を使い、ヤマト運輸へ集荷依頼をしてください。
※バッグに入り切らない場合は、お手持ちの箱等（160cm以内・1個口）をご使用ください。市販の圧縮袋等の活用も可能です。
【ご自身で梱包される場合】
お手持ちの段ボール箱や丈夫な紙袋（160cm以内・1個口）にお品物を入れ、ガムテープ等でしっかりと封をしてください。
ヤマト運輸へ集荷を依頼し、「着払い伝票」には以下の住所を記載してください。
送付先
モリモトクリーニング 行
〒566-0071
大阪府摂津市鳥飼下3-14-12
TEL：072-654-7380（※お電話による窓口はございません）
【ヤマト運輸への集荷依頼（電話）】
梱包が済みましたら、下記番号へお電話して「集荷」を依頼してください。
- 固定電話から：0120-01-9625
- 携帯電話から：0570-200-000
4. 納期とお受け取りについて
職人が一点ずつ手仕上げを行うため、お急ぎの対応はいたしかねます。
通常納期
お品物の到着から5〜10日以内に発送いたします。
納期に関するご注意
- お品物の状態（汚れの度合いや特殊作業の要否）により、通常納期よりも長くお時間をいただく場合がございます。
- 繁忙期（3〜6月頃）、または年末年始・お盆期間は通常より納期を長く頂戴いたします。
お受け取り
発送時の到着日指定は承っておりません。日時変更が必要な場合は、発送完了通知後にヤマト運輸のシステム（WEBやLINE）よりお客様ご自身でお手続きください。
保管サービス
ご指定の「返却希望月」内に順次発送いたします（月内の日付指定は不可）。
5. お取り扱いできないものと返却ルール
以下の項目に該当するお品物はお取り扱いできません。
- 著しい汚れ、強い臭い（タバコ・香水・カビ等）、汚物（嘔吐物・排泄物等）が付着しているもの
- 濡れているもの / 穴あき、破れがひどいもの
- 着物・和装類（浴衣はOK）
- 専門的なスポーツウェア（バイク用・登山用・スキー/スノボウェア等）
- 劣化が進んでいる合成皮革（製造から3年以上経過したポリウレタン・フェイクレザー等）
- オイルドコート（Barbour等）／ ゴム引きコート（マッキントッシュ等）
- MACKAGE（マッカージュ）製の衣類（革パーツからの色移りリスクが著しいため）
- 洗濯表示がすべて「×」、または洗濯表示がないもの
【返却ルール】
原則、完了品に同梱して返送しますが、職人が他のお客様の品物や環境への影響があると判断した場合は、クリーニングを待たず「即時着払い」にて返却させていただきます。
検品時にお取り扱い不可と判断した場合、事前のご連絡はいたしません。また、該当品分の返金や他のお品物との差し替え等も承りかねます。発送前に必ずお客様ご自身で状態をご確認ください。
6. キャンセルについて
キャンセルを希望される場合は、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 発送キット発送前：キャンセル料 無料
- 発送キット発送後：キャンセル料として 代金の30％ を頂戴します（70%を返金）。
- お品物の当店到着後：キャンセル不可（返金なし。そのままの状態でお品物を返送）。
※ご注文の有効期限は1年間です。
7. 安心保証・賠償基準
再仕上げ
到着から10日以内にご連絡ください（タグ付き・未着用に限る）。
賠償基準
万一の事故の際は「クリーニング事故賠償基準」に基づき、事故発生時の時価にて補償いたします。
※新品購入金額がそのまま補償されるわけではありません。経過月数に応じた減価償却が適用されますので、予めご了承ください。
補償上限
1注文あたり最大20万円、1点あたり最大5万円（一部損壊は1万円）となります。
8. お支払い方法・送料・特典
【お支払い方法】
キャッシュレス決済のみ対応しております（代金引換、銀行振込は不可）。
- クレジットカード（VISA / Master / JCB / Amex / Diners）
- あと払い（ペイディ）
【往復送料について（税込）】
地域・商品ごとの往復送料は以下の通りです。
※注文画面にて自動計算されます。
【本州（東北除く）・四国・九州】（関西 / 中部 / 中国 / 四国 / 北陸 / 関東 / 信越 / 九州）
- ダウン / ハイクラスパック /
完パケ / スノボ・スキーウェア：0円 - 帽子：0円
【東北】（南東北 / 北東北）
- ダウン / ハイクラスパック /
完パケ / スノボ・スキーウェア：600円 - 帽子：600円
【北海道】
- ダウン / ハイクラスパック /
完パケ / スノボ・スキーウェア：2,000円 - 帽子：1,600円
【沖縄】（離島含む）
- ダウン / ハイクラスパック /
完パケ / スノボ・スキーウェア：3,400円 - 帽子：1,600円
【会員特典】
-
無料保管サービス
最大12ヶ月、最適な環境で大切にお預かりいたします。
-
公式LINE無料相談
発送前の不安や汚れの相談に職人が直接お答えします。