ガイド
モリクリ安心保証
モリクリ安心保証
お客様に安心してご利用いただくため、
モリクリでは2つの「品質・安心」をお約束いたします。
創業1973年の技術と誇りにかけて、責任を持って対応いたします。
受け取り日から10日以内なら
再仕上げ無料
お届けしたクリーニングの仕上がりにご満足いただけない場合は、責任を持って「無料」で再仕上げいたします。
お気づきの点がございましたら、到着日より10日以内に、お問い合わせフォームまたは公式LINEより、以下3点の内容を合わせてご連絡ください。
【ご連絡時の必須事項】
- お品物の状態が分かるお写真
- 当店がお付けしたクリーニングタグのお写真
- 気になる箇所やご要望の詳細
【対象外となる場合】
- お品物到着後から10日以上経過している場合（※原因特定が困難となるため、お断りしております。到着後は必ずすぐにご確認をお願いいたします）
- クリーニングタグを破棄・紛失された場合一度でも着用された場合（試着程度はOK）
万一の事故時
補償賠償基準対応
「クリーニング事故賠償基準」に基づき、適正な時価で補償いたします。
紛失や破損など、当店の過失により重大な事故が発生した場合は、全国クリーニング環境衛生同業組合連合会の定める「クリーニング事故賠償基準」に基づき、誠意を持って補償させていただきます。
【※重要※ 補償額は「時価」となります】
補償額は、お客様が購入された時の価格ではなく、「事故発生時点での価値（時価）」を算出して決定します。
たとえハイブランド品であっても、購入から年数が経っている場合は「減価償却（経年による価値の減少）」が適用されるため、新品価格の全額が補償されるわけではありません。予めご了承ください。
【免責・対象外となる場合】
- 製造から年数が経過したことによる経年劣化（ポリウレタン剥離、プリント割れ等）
- クリーニングタグを破棄または紛失された場合
- ボタン、ファスナー、バックルなどの消耗品の破損（※可能な限り修理対応いたします）
- 主観的な風合いの変化のみを理由とする場合
詳しくは「クリーニング 賠償基準」をご確認ください。